Servicevilkår

Servicevilkår

Disse servicevilkår gælder for køb og brug af Emmi & Co.'s ydelser — både via webshoppen og ved køb i vores fysiske butik og showroom.

Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående vilkår.

Virksomhedsoplysninger
Emmi & Co.
Brandts Passage 23, 5000 Odense C
E-mail: contact@emmiandco.com
Telefon: 40 79 65 15

1. Generelt
   Emmi & Co. sælger smykker via webshop og i vores fysiske butik/showroom, samt tilbyder rådgivning og specialfremstilling af smykker efter kundens ønsker.
2. Bestilling
   Når du afgiver en ordre i webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Ved køb i vores fysiske butik eller showroom modtager du en kvittering på stedet. Aftalen er bindende, når du har modtaget ordrebekræftelsen/kvitteringen.
3. Priser
   Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer eventuelle afgifter efter gældende dansk lovgivning, medmindre andet er oplyst. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår i checkout, før købet gennemføres.
4. Betaling
   Vi tilbyder de betalingsmetoder, der fremgår i webshoppen ved checkout, samt de betalingsmetoder vi tager imod i vores fysiske butik/showroom. Beløbet trækkes, når ordren er gennemført, eller når varen afsendes/udleveres, afhængigt af den valgte betalingsløsning.
5. Levering
   Ved webshopkøb sker levering til den adresse, du angiver ved bestilling. Leveringstid afhænger af produkttype (lagerført vare eller specialordre) og vil fremgå ved bestilling eller aftales særskilt. Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret eller udleveret i butikken.
6. Specialordrer og specialfremstillede varer
   Ved specialordrer forstås varer, der fremstilles eller tilpasses efter kundens specifikke ønsker (fx valg af sten, mål, gravering, metaltype, design eller anden personlig tilpasning) — uanset om ordren er afgivet i webshoppen, i butikken eller i showroom. Specialordrer er ikke omfattet af fortrydelsesret eller returret. Når en specialordre er sat i gang, kan den som udgangspunkt ikke annulleres.
7. Fortrydelses- og returret (standardvarer)
   Almindelige varer (ikke specialfremstillede eller personligt tilpassede) er omfattet af 14 dages fortrydelses-/returret, uanset om du har købt i webshoppen eller i vores fysiske butik/showroom. Ved webshopkøb følger dette af de lovpligtige danske regler om fortrydelsesret ved fjernsalg. Ved køb i butik/showroom er det en frivillig service, vi tilbyder på samme vilkår. Fristen løber fra den dag, du modtager/afhenter varen. Hvis du fortryder, skal du give os besked inden fristens udløb. Efter du har meddelt fortrydelse, skal varen returneres senest 14 dage efter levering/modtagelse. Du hæfter som udgangspunkt for returfragten ved returnering pr. post, medmindre andet er aftalt.
8. Refusion
   Når vi har modtaget returvaren (i butikken, med posten, eller dokumentation for, at den er sendt retur), tilbagebetaler vi købsbeløbet i henhold til gældende danske regler. Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt. Eventuel værdiforringelse kan fratrækkes, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt.
9. Reklamationsret
   Køb er omfattet af de almindelige danske regler om reklamationsret, uanset om du har handlet i webshoppen eller i butikken/showroom. Hvis der er en fejl eller mangel ved varen, bedes du kontakte os hurtigst muligt med ordrenummer/kvittering, beskrivelse af problemet og gerne billeder.
10. Ansvarsbegrænsning
    Emmi & Co. kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller andre følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
11. Persondata
    Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med køb og kundeservice. Se vores privatlivspolitik for nærmere information om, hvordan vi behandler persondata.
12. Klager
    Hvis du vil klage over et køb, er du velkommen til at kontakte os på contact@emmiandco.com.
13. Lovvalg og værneting
    Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres som udgangspunkt ved de danske domstole.
14. Ændringer
    Emmi & Co. kan opdatere disse servicevilkår. Den version, der er gældende, er den, der er tilgængelig på webshoppen/i butikken på købstidspunktet.